国家公务员考试构造化面试题型精讲,诸葛武侯

日期:2019-12-23编辑作者:新萄京娱乐场官网

  在河南公务员[微博]面试中,情境性问题是创设一种假设性的情境,考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。中公教育[微博]专家指出,情境性问题的优点是情境可以根据职位要求来任意创设。另外,情境性问题对所有的应试者都比较公平,都需要应试者处理自己以往没有经历过的同一个情境问题。

在公务员[微博]面试中,九大测评要素是核心。为了引导考生表现出在某一测评要素上的能力强弱情况,考试组织单位会依据测评要素设定具体的题目来要求考生作答。不同的题型,由于其内在的特质各不相同,导致在测查的能力要素方面会有差异。因此,在公务员面试中,会综合运用各种题型,来全面考查考生各方面的能力。

《三国演义》几乎把诸葛亮神化:运筹帷幄之中,决胜千里之外。诸葛亮之所以能如此神奇,一个重要的原因是他有卓越的识人、用人能力,他在《将苑·识人篇》中系统地提出了自己的识人七法,即“一曰,问之以是非而观其志;二曰,穷之以辞辩而观其变;三曰,咨之以计谋而观其识;四曰,告之以祸难而观其勇;五曰,醉之以酒而观其性;六曰,临之以利而观其廉;七曰,期之以事而观其信。”七法的共同之处都是强调应在具体工作或特殊情景下考查和识别人才。

  此类试题可以考查应试者各方面的能力和个性品质,包括人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力、决策能力、情绪稳定性等。通常其他题型不能考查的测评要素,可以考虑用这种题型来考查。

据中公教育[微博]总结,在当前的结构化面试实践中,最常考的有六种面试题型:背景性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、知识性问题。这六大题型从不同的维度对考生进行测查:背景性问题以了解考生过往的背景信息为主,意愿性问题和智能性问题通过考生“怎么看问题”来了解考生的价值观、智力等,情境性问题和行为性问题则分别从未来和过去的角度测查考生为人处事的方式,而知识性问题则是对考生专业技能和素养的考查。

当前面试中的情景应变型题和诸葛亮当年所用的识人原理有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景,给被测试者某一特定角色,处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过考生面对特殊情景所作出的回答,对其进行角色拟合的观察和记录,以测评其素质潜能,判断其是否能适应或胜任所报考的工作。这也是面试常用的一种测试方法。

  【例题精讲】

下面中公教育专家将为大家具体介绍这六大题型,帮助考生有针对性地备考。

情景处理型试题的共同之处在于设置一个特殊的公务工作环境,为应试者确定一个特殊的身份,要求应试者完成特殊的工作任务。通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”中 公教育专家根据设置环境的不同将此类题型分为以下五类,做出详解并示意作答方法。

  你刚入职不久,某天单位有一个重要的会议要开,领导安排你今天值班,突然接到领导电话,说有一个文件忘带了,放在了单位的办公室桌上,要你马上送过去,这时,又有一位群众来反映问题,你怎么办?

一、背景性问题

一、公共危机类

  【中公分析】

背景性问题通常是了解关于应试者个人基本情况的问题。在面试开始时,往往用3~5分钟了解应试者的个人、家庭、教育和工作背景方面的情况。

1.预防为主。(缩减,“一案三制”)

  本题有好几件事情撞车了,我们作为一名新人要尽快处理好每一件事情。答题时要坚持人民群众利益最大、效率最大化原则。利用主题分析法能找到领导和群众两个主题,按照以上原则进行排序,结果就是先处理群众问题的时候,根据具体情况,插空去处理领导交办的事情,有必要的话一定要记住,不可能只有你一个人在单位,所以我们还可以求助外力,一起解决这些事情。

此类试题的目的有三个,一是使得应试者放松,自然地进入面试情境,形成融洽和谐的面试氛围,确保后面的面试顺利进行;二是验证和澄清简历上的有关个人信息;三是为后续的面试提问提供引导,便于深入面试。

2.监测预警。(预备,分级响应)

  【答案解析】

【例题一】请你花3分钟时间做一下自我介绍,包括姓名、学校、专业、学术研究情况,在职的说一下工作经历、职务。

3.科学应对。(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)

  虽然刚入职不久,对一些工作业务还不太熟练,但是面对工作中一些事情撞车的情况,我们应该调整好心态积极面对,让每一项工作都能顺利完成。

【例题二】谈谈你的优点和缺点。

4.信息宣传。

  首先,领导安排了工作要我去送文件,恰巧这时群众来反映问题,我会先向群众了解反映的什么问题,如果这个问题比较复杂,我先把群众带到休息室,为群众倒上一杯水,利用倒水的时间,去领导办公室,把领导所需要的文件取出来,找周围一起值班的同事,帮忙把文件送过去。

单纯的背景性问题在国家公务员面试中考[微博]查较少,但是外交部、银监会每年都会考查背景性问题,且外交部的考查范围较广,可能涉及考生简历中所提及的多方面的信息。

5.恢复重建。(物质、心理、制度)

  其次,安排好送文件的事后,我会尽快回到群众所在的休息室,进一步向他了解情况,并根据这名群众反映的情况,认真地作好记录,并感谢他对我们工作的支持,能积极主动反映问题,向他承诺我们会尽快处理这件事情,到时候一定给他一个满意的答复。

二、意愿性问题

6.总结提高。(原因、奖惩、经验)

  最后,将群众送走后,等领导回来,向领导反映今天的工作,并听取领导下一步的工作安排,在以后的工作中,还要不断加强学习,提高自己的业务能力。

意愿性问题一般测查应试者在职业选择方面的考虑,内容会涉及应试者的价值取向、求职动机、职业兴趣等多个方面的特征。意愿性问题主要用于考查应试者的求职动机与拟任职位匹配性。

二、工作协调类

  【总结】

【例题】外交部的工作非常辛苦,你为什么报考外交部?为了报考外交部,你都做了哪些努力?

在当前这个知识经济新时代,沟通协调能力已经成为人才竞争的重要素质之一。工作协调是一门相当深奥的学问、一套独特可行的艺术,它涉及到工作与生活的各个层面,由于这类问题具有较强的针对性、复杂性和开放性,每个应试者都有话说,但又很难说得好,故具有较高的区分度。

  这就要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。中公教育专家提醒大家注意,在作答情境题的时候,一方面要条理清晰,层次分明,按照所报考单位的日常工作流程来处理,合乎规程;另一方面,要分清轻重缓急,合理调配人财物地时,抓住主要矛盾,妥善解决。

三、智能性问题

此类题型要把握几个原则:

智能性问题主要考查应试者对一些事物和现象的理解和分析判断能力。这类问题通常以一些较复杂的社会热点问题或带有哲理和隐喻性质的材料为主题。对应试者的能力评价既看其观点本身是否正确,又看其论证是否充分。

1.工作开展要具有真实性。因为是在虚拟状态下,也因为很多考生并没有真正的这方面经验,所以在解决问题的时候往往会异想天开。离开了真实性,这样的题目就没有考查的意义。所以在解决一个问题、组织一个活动的时候,一定要具有真实性、可行性。

【例题一】政府推行信息公开,有人对此种信息公开方式很赞同,但也有人认为公开的信息不全面、不到位。对此,你怎么看?

2.活动开展步骤必须紧密。很多情况下,一个活动都是先计划,再实施,后总结的三部曲。很多考生在作答的时候顺序混乱,这样的话则直接体现出考生没有这方面的能力。

【例题二】针对景区存在的竹排竹筏租赁载客现象,有人持赞同的态度,认为既可以亲近大自然又便宜;然而也有人认为其存在安全隐患,应该取缔。对此,你怎么看?

3.工作中必须具有真实内容。一个活动或者方案,很多考生只是按先做什么,后做什么,该做什么,不该做什么这样的逻辑思维。但是,所谓的工作肯定会涉及到具体内容,若考生能在这样的题型中,加入有血有肉的真实内容,就能将此类题型答得更加完善。

【例题三】请你以“中国传统文化”为主题做一段演讲。

4.答题要能够结合自己的岗位特点、性格特点和专业特点,在开展活动的过程中体现人文关怀。

中公教育专家发现,智能性问题是公务员面试中的重点考查题型,几乎成为国考和各省份考试中的必考题型,是考生在备考过程中要重点掌握的一大题型之一。

三、尴尬事件处理

四、情境性问题

考题大多设置一些情景,把考生放在理智和情感两难抉择的境地,比如你最要好、关系最铁的朋友犯错误了,而你是党员,面对组织你应该怎么办?等等。对这些问题,中。公教育专家建议,坦率说出自己的真实感受,这样至少能让考官认为你这个人很诚实。当然,在说出真实感受的同时,最终还是要坚持原则。具体怎么坚持原则,就需要考生自己动动脑筋好好想一想,既向组织反映问题,又不失掉一个好朋友。

情境性问题是创设一种假设性的情境,考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。情境性问题的优点是情境可以根据职位要求来任意创设。另外,情境性问题对所有的应试者都比较公平,都需要应试者处理自己以往没有经历过的同一个情境问题。

在答这样的题目时考生要把握几个原则:

【例题一】海事局准备在中小学[微博]生中开展“海巡艇开放日”活动,组织中小学生登船参观海事巡逻船,让中小学生了解我们的工作。单位让你去组织这次活动,你怎么组织?

1.心态冷静、从容。所谓应变能力首先看的就是考生是不是遇事不慌。

新萄京娱乐场官网,【例题二】单位组织体检,有一位同事的资料不慎被泄露,透露了其隐私,该同事得知后,工作积极性受挫。领导派你去处理此事,你怎么做?

2.能够运用巧妙的方法,快速有效地解决棘手问题。最好是能变两难为两利。对于棘手问题,考生要积极面对,采取有效措施解决。而采取什么样的有效方式就是考查考生素质的地方。

【例题三】由你主持一个会议,而且领导还要在会上发表重要讲话,但你得知去接领导的车在半路出故障了,此时你该怎么办?

3.此类问题往往要兼顾人际关系、计划组织协调等方面的问题,应该在解决问题的时候做到统筹兼顾。

情境性问题是公务员考试中的常见题型,它通过假设情境,引导考生入情入境,能够较为客观、真实地测查出考生的相关能力要素,如人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力等。

四、复杂场景处理

五、行为性问题

对于初入政法干警队伍的朋友而言,往往是业务不熟,但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的,考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。由于信息的复杂程度不断提高,人们越来越多地同时从事多任务以及任务转换的行为。

行为性问题关注的是应试者过去的行为,所问的是应试者实际上做了什么、怎么做的、有什么结果,而不是他们知道什么,或者他们将会做什么。行为性问题的基本假设是:在类似的情景下,一个人过去的行为表现是预测未来表现的一个良好根据。

帽子:我们在平常的工作中经常会遇到新情况、新问题,如果发生了题目中假设的情形,我会采取以下措施:

【例题】迄今为止,你做过的最失败的事情是什么?

首先:正确分析事情的性质及轻重缓急。

针对此类问题,考生需要通过讲述过往的真实经历,来展现自己对于以往工作和生活中问题的处理方式和原则,使考官对应试者产生基本的能力认知,从而判断其是否具有胜任岗位的基本能力和素养。

其次:在自己的能力范围内尽可能解决,如果不能,可求助同事或上报领导。

六、知识性问题

第三:从这个事情中吸取经验,拓展自己的业务能力和知识范围。

这类问题一般涉及完成岗位职责所要求的技术性或具体的知识,也可能考查更复杂的知识。此类试题可以考查应试者的专业素养和专业知识。

总而言之,在众多问题同时出现的时候,要根据事情的轻重缓急解决。先解决重要的、时间紧迫的事情,再解决相对来说时间不紧迫的事情。

【例题】请谈一下直接融资和间接融资的关系。

五、情景致辞讲话

知识性问题的专业性很强,在有特殊要求的专业性岗位(银监会)常考知识性问题。在一般情况下,专业性很强的知识性问题考查并不多。

个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题,对这样的题目考生应具有策略性,虽然自由度比较大,但其实和第一种题型的解决方式差别不大。考生应该在这类题型上多下功夫。

安排一个即兴发言,让考生就一个具体问题发表意见。这是考查语言表达能力的一种方式。另外,还可以安排考生进行一段演说,比如某年企业亏损,在年终总结大会上面向员工发表一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地,他的离职将对公司的经营造成很大的损失,考生必须对他进行说服劝阻。

中公教育[微博]专家在此建议广大考生着重复习以上五类考题,精确掌握其答题技巧,在面试赛马场上智冠群雄。

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